Beschadigingen en defecten bij aflevering

Onze producten worden met zorg verpakt en gaan zonder schade de deur uit. Mocht er tijdens het transport schade ontstaan aan uw bestelling dan lossen wij dit voor u op. Bijkomende verzendkosten nemen wij voor onze rekening. Eventuele schade kunt u telefonisch, via email of via het contactformulier aan ons melden. 

14 dagen bedenktermijn

Wanneer u niet tevreden bent met uw product kunt u het artikel ruilen of retourneren (terugsturen) als u dit binnen 14 dagen aan ons meldt. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. In het geval van een skelter of trampoline mag er dus nog niet op gereden of gesprongen zijn! In deze periode kunt u bijvoorbeeld gewoon op de skelter zitten om te kijken of de framemaat goed is en of u denkt dat dit echt het artikel is dat bij u past. Een retourzending dient verstuurd te worden binnen 14 dagen na aanmelding van het retour.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Een retourzending dient verstuurd te worden binnen 14 dagen na aanmelding van het retour. U kunt dit via het contactformulier of telefonisch aan ons melden. De verzendkosten zijn dan voor uw rekening. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Garantie en Garantietermijn

Op alle artikelen is de fabrieksgarantie van toepassing. In het geval van een defect kunt u telefonisch contact met ons opnemen of via het contactformulier. Wij zullen dan samen met u kijken hoe we het probleem zo snel mogelijk op kunnen lossen. 

Annuleren

Wanneer u betaald heeft maar uw bestelling toch wilt annuleren kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Als wij uw product nog niet verstuurd hebben zullen wij uw bestelling annuleren. Wanneer het product wel verstuurd is kunt u het product retourneren. 

Hieronder kunt u een modelformulier voor herroeping downloaden in PDF:

Modelformulier voor herroeping